柳少州
一个在电商界耕耘的人!

京东店群被职业打假人投诉怎么办?5 招轻松识破打假人,避免损失!

大家好,我是柳少州!

打假人,一直是做店群的朋友的心头大患。只要你在做店群,很大可能就会被打假人盯上。那当新手朋友第一次遇到,总是会很慌。那么我们应该怎么办?有没有什么办法可以规避被打假人盯上呢?

打假人,是一群什么样的人群呢?

网上搜一下,就能找到很多关于打假人的内容。可以说,打假,已经成为了一个产业链,有做培训的,专门教人去做打假人。

打假人都是以赚钱为目的的打假。他们往往会根据商品的过期和商品漏洞的问题,会在某个店铺肆意购买大量的产品,之后在用各种打假手段要求索要钱财。

如果你的店铺被打假,很大可能就是你在上货环节没有做好,采集过来的产品,在标题,主图,详情页上没有处理好细节问题,让打假人抓到了漏洞。所以,如果你的店铺被打假人盯上了,一定要仔细的筛查你店铺的宝贝,查出问题,立即处理,及时止损!

那我们应该怎么预防打假人呢?或者是从哪些方面来判定打假人呢?

一、通过下单地址来判定。

一般来说,我们正常的用户在下单购买东西的时候,填写的订单地址都是很详细的,具体到街道,小区,几栋几单元几号楼几室的,是可以让快递小哥直接送货上门的。但是打假人,一般填写的地址都是不详细的,一般写的某大厦门口,某街区,不出现具体位置的。俗话说做贼者心虚,其实他们也很害怕会露出马脚的。

所以,遇到地址信息不详细的,就要多加注意。

二、通过手机号来判断。

我们正常用户,大多都是直接用自己使用的手机号来注册账号购买商品。当你看到手机号虚拟运营商的时候,就要有所防备。自己平时也应该有些这方面的常识,比如:电信:1700、1701、1702、162

移动:1703、1705、1706、165

联通:1704、1707、1708、1709、171、167

卫星通信:1349

当看到这些号码的时候也就要注意了,不怕一万就怕万一。

三、通过账号等级来判断:当客户拍下商品的时候,我们接到单子,会看一下客户的基本信息,了解一下该账号的注册时间,看看他的账号等级是否符合买该产品需求,一般刚注册的账号不会买特别贵的吧。

四、通过金额大小来判断:购买的金额在1700左右的订单,也容易出现打假的。

五、通过订单信息全方位的分析。

比如,下单的地址填写的是大学学校地址,但是下单的却是大型的办公桌或者是大家电。试想,如果是大学生,一般是不会买这些东西的。如果出现订单产品和地址以及购买者身份不匹配的时候, 就需要留个心眼。

六、用聊天内容来判断:

尽管可能性非常大,但也并不排除是真的订单信息,因此这个时候就需要试探一下子,看会不会真的。

在咚咚上问他,具体地址不清楚,可否提供详尽的具体地址,或是借故产品没有对方要的规格型号,可不可以换个这类的。

如果是真实的顾客便会询问,换其它规格型号的产品是什么样子的或是直接说要退货,而职业打假人的心态就是,不在乎发什么规格型号的产品,由于他的目的性并不是要使用这个产品。

自己真的确定这个是打假人,立刻下架产品。给客户留言,商品缺货申请退款。就算客户不同意,这个时候京东客服会介入,最多也就赔偿客户5-20的赔款。

对于防范打假人,我们要时刻提防,不能掉以轻心。严把选品关,从源头上切断被打假人盯上的可能。对于新手朋友,千万不要看到有订单就急于发货。做好分析判断,以免自己受到损失。

我是柳少州,一个在电商界耕耘的人。你是零基础的话可以打开手机浏览器搜一下:柳少州京东店群,就能找到下面 74 节京东店群实战盈利课程了。

尾语 本文来自公众号:柳少州无货源店群,未经许可,不得转载!

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