柳少州
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京东店群遇到职业打假人怎么办?如何处理职业打假人的投诉?

大家好,我是柳少州!

操作京东店群的时候难免会遇到一些不顺心的事情,比如店群遇到职业打假人的情况,那么这个情况我们应该怎么办呢?对于这样的无赖,当然我们必须有一定的应对方案,不然亏损的只有店家。

恐怕那些职业打假人和恶意订单是京东店群过程中脑袋疼的问题,今天柳少州教大家如何对付这种恶意订单。

打假人,一般都会是下面的这些套路。

  1. 地址信息不详尽

俗话说得好做贼心虚,职业打假人的提交订单具体地址,通常不会是非常详尽的具体地址,正常情况下顾客的具体地址可能是某某路某某小区多少号,准确到能够 送货上门。但是职业打假人的具体地址,通常不会非常准确,我们查看订单的时候,第一步首先是看订单信息具体地址是否详尽。

通常具体地址写着某大楼门口、某街道社区,具体地址不是很清晰的,就需要考虑一下下了。

随后立马返回去看产品是否有问题。如果产品本身有一下子就可以看得到的问题,或是是产品本身归属于家用电器类的(由于家用电器类的产品,是一定会带有本身的企业品牌标识的),那么恶意的拍单基本上没跑了。

  1. 尽管可能性非常大,但也并不排除是真的订单信息,因此这个时候就需要试探一下子,看会不会真的。

在咚咚上问他,具体地址不清楚,可否提供详尽的具体地址,或是借故产品没有对方要的规格型号,可不可以换个这类的。

如果是真实的顾客便会询问,换其它规格型号的产品是什么样子的或是直接说要退货,而职业打假人的心态就是,不在乎发什么规格型号的产品,由于他的目的性并不是要使用这个产品。

  1. 如果确定是打假人,短时间内,下架产品,最好是全部删除。随后给顾客发消息,这款货暂时性断货请申请退款。

有些职业打假人很有可能就立即发起纠纷了,这个时候京东客服干预了,由于都还没安排发货,京东客服通常会帮顾客申请退款,至于其它的,最多会让店家赔5~20块的赔偿给顾客,极少会依照货款的30%的赔偿。

因此碰到恶意的拍单的人,我们要摸亮眼睛,而且及时止损,末尾提醒我们,将全店产品,设置为一个ID限售五个之内,或是一个ID24小时限售1个。那李鬼们再怎样搔扰,也不必担心被恐吓打劫来。

我是柳少州,一个在电商界耕耘的人。你是零基础的话可以打开手机浏览器搜一下:柳少州京东店群,就能找到下面 74 节京东视频教程了。

尾语 本文来自公众号:柳少州无货源店群,未经许可,不得转载!

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